柏康朵迎合的是23岁到45岁的时尚白领女性消费圈，她们更注重生活品质、更倾向理性消费。柏康朵正是抓住这部分特定消费群体的消费心理，以体验式营销作为其进入化妆品市场的切入点。作为售前环节，消费者可以先通过电话或网络免费申请柏康朵试用装，柏康朵通过一系列指标筛选特定消费群体来实施精准（试用装及目录）发放。精准投放不仅为柏康朵节省了传统营销所产生的大量开支，而且大大提高了销售收入。在售中及售后环节上，柏康朵呼叫中心凭借其高素质的专业团队及出色的IT服务系统正确地引导消费者对于化妆品的购买，并预先告知和解决日后使用中可能碰到的各类问题，成为时尚女性消费者心目中的贴心专业顾问。
十年来一直从事化妆品行业并拥有丰富的化妆品研发、生产和销售经验的柏康朵创始人兼CEO杨帆女士表示，由于柏康朵平台不停地扩充其产品线及产品的品牌，并且凭借其价格优势，每天通过电话或者网络来申请试用装的消费者络绎不绝，有时一天达三四千人规模，同时通过柏康朵平台购买过产品的会员，其平台的忠诚度很高，重复消费的客户接近60%，这证明柏康朵已经在消费者心目中获得了相当的认同及信任。
化妆品一直是女性消费市场的一块“大蛋糕”，以往的销售平台更多的是专柜、专卖店及商超等受到女性欢迎的线下化妆品销售渠道，并没有一个强大的、专业的、强调用户体验的线上+线下的多终端零售平台出现。杨帆表示，对顾客来说，购买化妆品注重的是三个方面因素，品质、服务和价格。我们很好地解决了这三个问题，首先，就品质而言，柏康朵采用严格的品质筛选，产品没有资质的，我们坚决不做；低质高价的，我们不做；低价低质的，我们也不选。社会责任感是我们注重的第一要点。其次，对于服务：柏康朵不是被动地处理投诉，而是积极地鼓励消费者予以回馈，并给于满意有效地处理，突出表现消费者至上的经营原则。最后，对于价格：我们要求所有商品全部从正规渠道直接进货，减少中间层次，把中间成本降至最低；在物流配送上，实现一站式集中配送，加速商品的库存周转。杨帆说：“柏康朵的最大优势在于我们团队都有着十多年的化妆品行业经验，而这正是现在很多化妆品购物网站所欠缺的。我们的目标是成为线上+线下的多终端时尚女性消费平台，将各种品牌和自有品牌整合在一起，力争成为女性消费者购买化妆品的首选平台。”
