据媒体报道，从去年起，“400客服电话”“0898客服电话”已成为各种诈骗升级后的新工具。我们经常可以听到这样的话题“某某通过注册400客服电话骗取数十万元”，在警方破获的许多网络诈骗案件中，不法分子利用高仿真的假阿里巴巴网站、假腾讯网站发布中奖信息，再将从电信公司注册来的网站“400客服电话”捆绑到移动电话上来骗钱的案件屡有发生。而所谓的“0898客服电话”也是“臭名昭著”，海南人民也因此蒙了不少羞。在互联网带给大众方便、快捷的工作、生活方式的同时，也带给我们许多“温柔的陷阱”。
网友小刘就遇到过这么一件事情，由于工作原因，没有时间去银行缴纳水电费，最近他在网上看到一条消息，支付宝可以缴纳水电费，还能用信用卡还款，兴奋不已。因为他正在为忙碌工作还要兼顾生活琐事而苦恼。这下他终于找到一个好方法，真是如获至宝，于是他想马上咨询一下支付宝客服。
在习惯性的“百度”一下之后，网上出现了大量的“0898”开头的“客服电话”，点击排行靠前的链接拨通了电话。电话那头传来了甜美的声音，小刘说明了电话来意，而对方的“客服MM”则以需要先了解一下小刘的支付宝账户有没有开通相关权限为由，让他提供账户的名称、登录密码和支付密码。小刘按照“客服MM”的要求提供了相应信息，可是没想到，等小刘满心欢喜以为可以通过支付宝缴纳水电费时，登陆支付宝帐户才发现，帐户分文不剩。原来小刘成了鱼儿咬上了“假客服MM”的钓鱼钩。
无独有偶，网友小李也遇到过网络诈骗，2009年的某一天，小李收到一条信息，称他使用的支付宝账号被“系统”抽中了支付宝与索尼合作的活动大奖，小李通过信息上显示的400客服电话咨询，客服人员表示需要小李支付奖品所得税及快递费用，小李按照要求汇款过去，最后可想而知，奖品和汇款都没了踪影。
